Häufige Fragen · SONNENRUH
Hier finden Sie alle Auskünfte zu unseren Sonnenruh-Vitalstoffen, der Nachnahmelieferung und unserem kundenfreundlichen Service.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Präparate in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Die Bezahlung erfolgt risikofrei in bar bei Paketankunft.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Möchten Sie Daten ändern, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 (0) 681 1098 7654 an – wir helfen vor Versandbeginn gern.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Direkt nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Bestellnummer und eine ausführliche Auftragsbestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Sämtliche Pakete verlassen unser Haus mit dem klimaschonenden Service DHL GoGreen – zuverlässig abgesichert bis zu Ihrer Haustür oder der nächsten Packstation.
Wie lange dauert der Versand?
Versandvorbereitung: 1–2 Werktage. Die reguläre Paketlaufzeit beträgt 1–3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie Ihren DHL-Trackingcode per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Zahlung per Nachnahme: Sie zahlen den Rechnungsbetrag in bar beim Paketboten bei der persönlichen Zustellung.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keinerlei Vorababbuchung. Die Bezahlung findet erst bei der Entgegennahme der Ware statt.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Fragen zur Bezahlung beantwortet unser Serviceteam unter [email protected].
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Gesetzlicher Widerruf binnen 14 Tagen nach Erhalt möglich – kurze Mail an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Da es sich um sensible Gesundheitsprodukte handelt, greift § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Wir dürfen ausnahmslos unangebrochene Verpackungen mit intakter Versiegelung zurücknehmen.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Nach Kontrolle der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Herstellung in der EU nach anerkannten GMP- und HACCP-Standards. Jede Charge wird unabhängig geprüft.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Pflanzliche HPMC-Kapseln sorgen für 100% vegane Produkte ohne tierische Gelatine.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Reinsubstanzen frei von Magnesiumstearat, Farbstoffen und künstlichen Konservierungsstoffen.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Dunkel, kühl und trocken lagern. Dosen nach Entnahme immer fest verschließen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Sie möchten kein Passwort hinterlegen? Kein Problem, bei SONNENRUH bestellen Sie völlig barrierefrei als Gast.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kundenservice per Mail unter [email protected] oder Telefon +49 (0) 681 1098 7654 (werktags Antwort binnen 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
SSL-Verschlüsselung und strenge Befolgung der DSGVO garantieren vollen Datenschutz.